黑龙江黑河开展“五进”消费维权宣传活动

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）3月以来，五进黑龙江省黑河市市场监管局联合市消费者权益维护中心集中开展“五进”消费维权宣传活动，黑龙河开通过进社区、江黑进学校、展消进农村、权宣进企业、传活进商场，五进为消费者送上维权“锦囊”。黑龙河开截至目前，江黑黑河市开展的展消“五进”宣传活动已累计发放资料5000份，现场解答咨询200余次。权宣

针对老年人易遭遇保健品欺诈、传活预付卡消费陷阱等问题，五进工作人员深入社区养老中心，黑龙河开通过专题讲座、江黑案例剖析和发放《消费者权益保护条例》《预付卡消费指南》等方式，揭露常见诈骗手法，倡导科学选购保健食品、理性参与预付消费，并同步设立维权咨询台，现场解答维权疑问，鼓励消费者主动监督举报侵权行为。

结合青少年认知特点，工作人员走进校园，通过实物展示、互动问答等形式，讲解如何识别食品标签、辨别“三无”产品及过期变质商品，并模拟消费纠纷情景，传授维权技巧。活动同步开展了“小手拉大手”行动，引导学生将食品安全知识带回家，推动家庭共同关注消费安全。

消费维权宣传活动进学校。黑河市市场监管局供图

随着春耕备耕的脚步，工作人员深入乡村设置流动宣传点，重点普及农资产品选购要点、质量安全标准及科学使用方法，指导农村消费者注意留存购买凭证、依法维权。同时，推广“生态消费”理念，倡导绿色消费模式，助力乡村振兴与农产品质量安全。

为压实企业诚信经营“责任链”，黑河市组织企业座谈会，宣讲《消费者权益保护法》《产品质量法》等，明确经营者主体责任，引导企业完善售后服务体系、落实“七日无理由退货”等制度，并借助企业电子屏滚动播放诚信经营标语，强化“消费者至上”理念。

在商场、超市，工作人员悬挂宣传标语，向消费者和经营者普及维权知识，发放《消费维权手册》《商品辨假指南》等资料，开展“真假商品对比”实操指导，提升消费者鉴别能力。同时，督促商家规范促销行为，落实消费纠纷快速处理机制，推动“放心消费示范单位”创建。

消费维权宣传活动进商场。黑河市市场监管局供图