北京门头沟：多措并举规范预付式消费市场秩序

中国消费者报北京讯（记者万晓东）为切实保护消费者合法权益，北京严厉打击预付式消费违法违规行为，沟多近期，措并北京市门头沟区市场监管局以《北京市单用途预付卡管理条例》（以下简称《条例》）为有力抓手，举规坚持上下联动、范预付式部门协同，消费多措并举规范辖区预付式消费市场秩序。市场

区局领导带队调研辖区商圈商户预付式消费经营情况，秩序要求相关负责人严格落实主体责任，北京配合执法人员持续做好《条例》宣贯工作，沟多强化商户依法经营意识，措并切实把《条例》要求落到实处，举规严禁利用预付式消费损害消费者利益。范预付式

配合区商务局开展“预付式消费”“双随机、消费一公开”抽查工作，市场重点检查商户是否存在违反《条例》行为，并向问题商户下达抽查告知书，责令限期整改。截至目前，检查经营主体49户次，发现问题商户10余家，已现场告知商家负责人限期整改。

畅通“接诉即办”投诉渠道，及时受理、处理消费者投诉举报，耐心做好调解工作，确保预付式消费合理退费诉求得到解决，保障消费者权益不受侵害。自《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行以来，区局共接到预付式消费退费诉求工单199件，占全部诉求工单8.3%，对比去年同期数据有所下降，其中以健康管理、美容美发、餐饮的退费诉求为主。

下一步，门头沟区市场监管局将持续开展预付式消费监督检查工作，加强与相关行业主管部门沟通联系，部门联动、齐抓共管，全力维护企业和消费者合法权益，净化门头沟区单用途预付经济环境。